當人們為災難做好準備時,首席信息官喬納森•費爾德曼為公共安全專業人士提供了線索:他們針對對各種可能的情況進行訓練,即使他們不能預見所有可能發生的情況。
“他們有一定的準備,并具有協議和計劃。”來自北卡羅來納州阿什維爾市的首席信息官費爾德曼說。費爾德曼表示,他的災難恢復和業務連續性規劃遵循這一邏輯。因此,該計劃包含了防范各類事件的程序,其中包括數據泄露,盡管他的IT團隊無法提前或準確地預見事件將如何展開。
費爾德曼的做法與災難恢復和業務連續性規劃的最新思想路線一致。同樣靈活的數據破壞計劃應該考慮到這些關鍵點:
1.開始進行風險評估。伯克利研究集團網絡安全咨詢總經理戴維•菲利普斯表示,首席信息官和其他高管需要確定哪些業務功能是最重要的,使他們可以優先恢復哪些系統。
2.設置閾值。德勤咨詢公司戰略風險服務主管達米安•威露士表示,并非所有的數據泄露產生的影響都具有相同的水平,一些違規行為可能只會導致最小的中斷。數據破壞計劃應設置閾值并匹配相應的響應級別。
3.演練不發生意外。來自北卡羅來納州阿什維爾市的首席信息官喬納森•弗萊德曼表示,在演練前,他們做好計劃,這意味著他們的資源優先。
計劃分流。詳細的IT團隊將如何確定哪些系統會受到違約的影響,以及這種影響的范圍和哪些系統是最關鍵的,因此首先需要注意的問題是如何封鎖和保護數據,并預計中斷將持續多久。
4.建立靈活的計劃。數據破壞計劃應該是顆粒狀,而且模塊化的。“要建立靈活的計劃,以便企業能以最好的方式作出回應。”威爾遜•埃爾瑟律師事務所數據隱私和安全主管,律師梅麗莎•溫特羅恩表示。
5.確定哪些人會處理哪些角色。每個人都應該知道自己的角色,以及在組織中的角色。”菲利普斯說。聯系人名冊應列出每個具體的功能和他人的聯系信息,以及組織的名稱(最好是固定的,以保證及時的反應)。
6.法律法規要求。建立執行危機管理團隊,可以便滿足對數據泄露相應的法律和法規要求,而企業的公關人員可以幫助正確地告知客戶和消費者,溫特羅恩說。
7.建立替代系統。有些企業的替代系統總是在準備,有的計劃恢復到手動流程,而其他公司會建立替代系統。“企業需要有一個詳細的計劃,如果這個系統受到損害,沒有系統的運作,行業人士們如何繼續經營業務,因此需要建議采用IT替代系統。”菲利普斯說。
8.運行演練。根據特定類型的災害和違規來設置模擬事件。每個組織都必須確定他們是否需要外部幫助來進行演練,如何經常進行演練和如何測試。但是費爾德曼表示,制定完成這些測試的計劃和規定是至關重要的。“為了演習不發生意外,需要有備用的計劃,并優先考慮保護他們的資源,”費爾德曼說,并指出組織應該定期運行演練。
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